客戶服務

我公司追求用心服務的宗旨，為使用戶得到真正的滿意，特為用戶提供及時、迅速、優質的售后一站式服務。我司對該項目做出如下售后服務承諾：

一、售后質量保修期限

1、項目質量保修期按照******現行保修規定執行。

2、項目質量保修期自項目竣工驗收合格簽字之日起開始計算，項目質量保修期期限為一年。

3、項目工程分單項移交的，按單項工程驗收合格簽字之日起分別計算質量保修期。

4、如存在其他特殊情況，以雙方約定的合同條款中規定的期限為準執行項目質量保修期。

二、售后質量保修范圍

1、項目合同中約定的由我方提供的所有設備、配件的質量保證。

2、項目合同中約定的由我方承包施工安裝范圍內的工程質量保修責任。

3、由雙方商定并在施工合同中注明的其它質量保修責任。

三、售后質量保修須知

1、需客戶方自行維護操作內容

◆質保范圍內設備、管道、電氣系統的日常巡檢、維護、保養。

◆質保范圍內設備、管道、電氣系統及所在環境的日常衛生清潔。

◆客戶方應對質保范圍內設備、管道、電氣系統等設施進行保護，做好防火防盜措施，避免造成各部件、整體或單體損壞、脫落、變質、丟失等情況。

2、以下內容不屬于售后質量保修范圍

◆因不可抗力，包括地震、洪水、大風等原因對工程造成的破壞。

◆客戶方沒有執行日常維護保養規定，維護不到位出現的故障、問題。如；風機軸承沒有定期加注潤滑油造成損壞及噪音、新風機組濾網沒有定期更換造成風壓故障、管道過濾器沒有定期清理造成的管道堵塞等問題。

◆客戶如果是對設備、管道、電氣線路因使用不當或擅自改動結構、設備位置以及不當裝修等造成質量問題的。

◆項目在質量保證期內由于客戶保管不善造成各部件、整體或單體損壞、脫落、變質、丟失等情況，由客戶自行承擔責任。